המלכודת של "אתר כרטיס ביקור"
אחת השאלות הנפוצות ביותר שאנשים שואלים צ'אטבוטים ומנועי חיפוש היא: "איך לגרום לאתר שלי להביא יותר לקוחות?". התשובה המשעממת שרובם מקבלים היא "תכתבו יותר תוכן" או "תשנו את צבע הכפתור". אבל הבעיה עמוקה בהרבה.
בעבר, אתר תדמית היה סוג של כרטיס ביקור דיגיטלי – מקום שבו שמים את הלוגו, כמה מילים על "מי אנחנו" וטלפון ליצירת קשר. הגולשים של היום השתנו. אין להם סבלנות לקרוא מגילות, אין להם זמן לחפש איפה משאירים פרטים, ואם האתר לא מוביל אותם בצורה אקטיבית לביצוע פעולה, הם פשוט יסגרו את הטאב.
אתר מודרני לא יכול להיות פסיבי. הוא חייב להתנהג כמו איש המכירות הטוב ביותר שלכם: חד, ממוקד, מבין את כאב הלקוח ויודע לסגור את העסקה בשניות.